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  • 客戶至上| 雨季中的逆行者 柳工服務(wù)暖人心

    2023-08-31 17:57:17 來(lái)源： 柳工裝載機(jī)

自今年8月以來(lái)，全國(guó)各地接連受到暴雨天氣影響，黑龍江、北京、天津、河北等地受到暴雨襲擊，創(chuàng)60年來(lái)最高降雨量。面對(duì)惡劣環(huán)境，柳工服務(wù)人毅然扛起了搶險(xiǎn)救災(zāi)的服務(wù)使命，伺機(jī)而動(dòng)，“汛”速出擊，秉承客戶至上的服務(wù)理念，勇當(dāng)這場(chǎng)自然災(zāi)害中的逆行者。

應(yīng)急救援顯擔(dān)當(dāng)


【資料圖】

在汛情發(fā)生的第一時(shí)間，柳工先后共派出20多個(gè)服務(wù)保障隊(duì)深入到災(zāi)區(qū)，他們迅速集結(jié)，冒雨而上，全力搶險(xiǎn)救援，為參加重建工作的機(jī)械設(shè)備提供服務(wù)保障，柳工服務(wù)的溫暖守護(hù)從不缺席。

時(shí)刻準(zhǔn)備，使命必達(dá)

為確保第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求，柳工全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商建立24小時(shí)實(shí)時(shí)救援響應(yīng)熱線，服務(wù)工程師冒著大雨在12小時(shí)內(nèi)與時(shí)間賽跑，臉上的每一滴雨水都凝聚著他們對(duì)用戶的用心承諾，每一次出行只為全心解決客戶的燃眉之急。在出行的路上難免遇到路況塌方、碎石滾落，面對(duì)山洪暴雨毀路，柳工服務(wù)人逆行而上，勇開(kāi)道路，使命必達(dá)！

大雨中全力搶修

道路受損，服務(wù)工程師邊開(kāi)路邊趕路

客戶關(guān)懷，災(zāi)后共建

暴風(fēng)雨過(guò)后，洪水逐漸消退，不少客戶的設(shè)備因此受損。柳工服務(wù)團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)，組織開(kāi)展“眾志成城，共建家園”服務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)為客戶對(duì)涉水車(chē)輛免費(fèi)檢查，維修因涉水受損的柳工設(shè)備，全力支持災(zāi)后重建。每一位服務(wù)工程師以專(zhuān)業(yè)與擔(dān)當(dāng)全心全意為客戶服務(wù)。

客戶至上

柳工人的溫暖服務(wù)永不停歇

致敬每一位服務(wù)者！

1966年，柳工研制成功第一臺(tái)輪式裝載機(jī)Z435

2019年，柳工發(fā)布首臺(tái)純電動(dòng)裝載機(jī)和首臺(tái)5G裝載機(jī)

2020年，柳工第45萬(wàn)臺(tái)裝載機(jī)交付

六十余載工程機(jī)械經(jīng)驗(yàn)積累

低調(diào)穩(wěn)健彰顯王者風(fēng)范 品質(zhì)源于專(zhuān)注

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