三月,本該是春暖花開、和風細雨的季節,然而,遠方的內蒙古錫林郭勒盟地區,三月依然氣溫較低,沙塵暴伴隨雨雪天氣,氣候相當惡劣。
3月29日,三一重卡錫林浩特市金泰達服務站接到新疆車主宋先生的報修電話,原來宋先生的車子打不著火,電瓶虧電,請求服務站外出救援。金泰達服務站維修員接到工單,馬上帶齊工具,即刻出發前往故障地。
雪天路滑,維修員如此快速抵達故障地,新疆車主宋先生很是滿意。原來,宋先生裝貨后,接到通知卸貨目的地受疫情影響,沒有放行,讓他就地等通知。宋先生車子停放兩天后,打不著火了。“沒想到這么冷的雪天,打電話報修,你們服務站這么快就派人趕過來了”,宋先生忍不住稱贊。
維修員經過細致檢查后,發現蓄電池由于天氣較冷,停放時間較長導致虧電,在征求宋先生同意后,金泰達服務站維修員把電池帶回服務站充電處理,充滿后即刻送回車輛停靠地,安裝測試,保證車輛正常打火后,故障解除。
由于當地連著幾天持續降溫下雪,雖然車輛故障已解除,但疫情防控遇上冰雪天氣,維修員不禁擔心起新疆車主宋先生吃住問題,心系他只身一人跑長途的艱辛和不易。宋先生說跑運輸很久了,這種天氣早已見怪不怪,讓服務站的兄弟們不用費心。
宋先生還說當初三一重卡的江山車型上市,他就特別喜歡這個駕駛室的設計以及車的命名,“‘江山’這個名字霸氣威武,就算今天停靠在這路邊,我的‘江山’就是整個草原最靚的仔!”宋先生滿眼喜愛地看著他的愛車。
當初首次購入三一重卡的車子,宋先生對售后服務有過顧慮,但今天在內蒙古錫林郭勒盟偏遠地區,遇上雨雪天氣,三一的服務都能如此及時,他很是滿意,“我以后再買車,肯定首選三一,身邊朋友買車我也一定給他們推薦三一重卡”。
聽到客戶對三一產品和服務的認可,作為服務人員都感到特別開心,金杯銀杯不如客戶的口碑,金獎銀獎不如客戶的夸獎,客戶的滿意是前進的動力。
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