近日,合肥皖能吊裝
將兩面鐫刻著
“盡心盡責、服務周到”、
“技術精湛、服務一流”的鮮紅錦旗
送至徐工起重機合肥辦事處
以此感謝兩位為皖能吊裝
竭力搶修,不誤工時的
產品服務工程師胡永贊和胡孝斌
皖能總經理胡長生
更是把徐工兩小伙“掛”上了朋友圈
他們到底有何出色表現
引得吊裝大佬公開點贊?
極速響應,接力救援
2月25日,安徽安慶濟廣高速,蜿蜒山路、連續上坡,一臺正趕赴工地的XCA300遇故障無法行使,此時雖已接近傍晚,遠在合肥的胡永贊第一時間響應,數小時車程在天黑前趕到了現場。
有著豐富裝配和調試經驗的服務工程師胡永贊到達現場后,首先考慮“挪車”,此時的XCA300停在快車道,周圍車流雖不密集,但現場的兩車道著實擁擠,考慮到XCA300自身重量較大拖車無法拖動,胡永贊當即采用應急方式,拆下傳動軸將車輛滑行至應急車道。
黑夜中的應急車道,這個接近一米八的小伙子鉆進車底,摸索一小時后,于當晚11點確認了故障源頭,原來是分動箱內部齒輪損壞導致車輛無法行駛,并連夜申請備件。
位于徐州的備件同步響應,26日下午五點載有分動箱的專車從徐州火速發出,7小時后到達濟廣高速。又是蜷縮換件三小時,胡永贊搶在27日凌晨5:40完成安裝,車輛駛離高速奔赴工地繼續施工。至此,他已和皖能吊裝人員在高速上守候兩夜一天時間。
滿身油污 最美勛章
作為國內極具競爭力的吊裝企業,合肥皖能業務遍及全國。從2009年購入第一臺徐工8噸起重機至今,旗下60多臺徐工起重機,覆蓋橋梁、化工、城市建設等各項工程。在總經理胡長生看來,產品之外,“買的放心,用著省心”的售后服務讓他持續地、不斷得選擇徐工。
在年前房建的搶工期,在現場負責拆裝塔吊的皖能XCT110在經歷連續作業后無法伸臂,正在附近檢修的服務工程師胡孝斌趕到現場,10年的服務經歷讓他一眼判斷出了故障癥結。
解決方案很簡單,更換脫落的臂銷螺栓即可,而更換的方式卻讓在場的人犯了難。如果調集外來車輛輔助抽臂需要耽誤“半天”工期,而如果人工鉆臂,則可能用時稍短。
當時正值隆冬,胡孝斌沒有多想,脫下保暖衣,只穿著單薄的工作服就鉆進了滿是黃油的大臂內,第二、三、四、五節,一節一節的過,最終僅用時一個小時完成維修,保證車輛的及時使用。
11萬公里+,60萬公里+
奔走皖城
胡永贊和胡孝斌的服務里程
不斷疊加
未來,他們還將為每一位徐工客戶全生命周期保障
不舍晝夜澎湃而行
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