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“數字化、網絡化、智能化的現代科技，在商貿流通業廣泛應用，線上、線下融合發展成為一個重要的方式。”近日，由中國產融城發展聯盟主辦的2019世界人工智能大會《數字化變革重塑零售增長》分論壇上，商務部原副部長張志剛在談及零售行業未來趨勢時稱。

公開數據顯示，2018年，我國社會消費品零售總額實現了38.1萬億元，比上年增長了9%，是1978年的1559億元的244倍。

根據美國電子商務市場研究公司的預測，如果今年我國的社會消費品零售總額增長7.5%，美國的消費品總額增長3.3%。中國的社會消費品市場將于今年超過美國，成為世界上最大的消費市場。在這一態勢下，未來成本低、效率高、體驗好的零售業態成為商家追求的目標和發展動力。

上海市經信委原副巡視員史文軍表示：“隨著消費的持續升級和到來，夜間經濟、平臺經濟、分享經濟、體驗經濟進入我們的生活，未來零售業在后互聯網時代伴隨人工智能和5G的落地、應用，數字化力量在驅動零售的新發展，重塑零售新增長格局中，扮演著越來越革命性的力量。”

近年來，在數據、算法、技術等方面已具備較深積累的互聯網巨頭紛紛布局零售行業，帶來了新零售、新模式等加速落地，有望重塑零售行業競爭格局，人工智能對零售行業的意義不僅體現在市場關注度高的無人零售業態，更是通過數字化與智能化實現零售行業的降本提效。

事實上，現代零售業歷經四次商業模式變革，每一次都催生新的零售業態(包括百貨店、連鎖模式、超級市場和網絡購物等)，其背后的本質是對零售三要素(人、貨、場)的優化重構。

支撐新零售發展的物流板塊，也在人工智能的沖擊下，開始了自己的進化過程，但在業內人士看來，智能物流還不夠智能。“在物流這個環節里面，我們認為很多技術都需要突破才能真正面向智能。我們現在有兩個痛點沒有完全解決的，一個在運輸端我們要真正實行智能運輸，這一關沒有非常好地過。第二關在終端智能抓取，各種各樣的東西怎么去抓。”同濟大學電子與信息工程學院院長陳啟軍教授在現場表示。

同濟大學劉兒兀教授將國際領先的室內定位技術應用于商業環境的客戶定位和描述。華為5G產品線副總裁徐之兵將華為在5G產業的最新發展以及在商場酒店等零售行業的應用進行了前瞻性的闡述。

對于AI+新零售的未來趨勢，西南交通大學人工智能研究院副院長李天瑞認為：“當前人類已進入AI時代，AI+已成為全球經濟發展的新引擎。零售業與IT開始了第三次握手。AI+零售是現代零售行業正在快速發展的新方向有四個量化目標：第一是按需服務，第二是隨時隨地，第三是便捷實惠，第四是綠色環保。”

零售技術轉化和產業化為企業和投資帶來的變化是驚人的。紅星美凱龍控股集團總裁何浩分享了紅星在智慧零售引領美好生活中的新作為和新思路。論壇上，中國產融城聯盟人工智能產城運營平臺秘書長周柏林表述將致力于打通AI+未來城市技術轉化和產業化應用之路，結合產城融合發展打造產業數字化轉型升級服務平臺。記者 施露