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廣大貨車司機(jī)若有疫情防控、車輛通行管控、防疫檢查站點(diǎn)和核酸檢測點(diǎn)設(shè)置、通行證辦理發(fā)放等問題需要咨詢，可撥打12328熱線。該熱線將全天候運(yùn)轉(zhuǎn)，對實(shí)名反映的具體問題，第一時間轉(zhuǎn)辦、及時協(xié)調(diào)解決、持續(xù)跟蹤辦理情況。這是記者今天從交通運(yùn)輸部印發(fā)的《關(guān)于充分發(fā)揮12328熱線作用更好服務(wù)物流保通保暢有關(guān)工作的通知》(以下簡稱《通知》)中獲悉的。

當(dāng)前，新冠肺炎疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，部分高速公路“主動脈”中斷、交通物流“末端不暢”等問題突出，貨車司機(jī)等對交通物流等管控標(biāo)準(zhǔn)不一、政策不透明、特別是“層層加碼”“一刀切”等問題反映強(qiáng)烈。

《通知》明確，要充分發(fā)揮12328熱線作用，對群眾舉報的“層層加碼”“一刀切”勸返問題，即報即查、即接即辦，堅決杜絕矛盾積累。要盡快構(gòu)建上下聯(lián)動、密切協(xié)同、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的問題訴求收集報送機(jī)制，創(chuàng)新應(yīng)急狀態(tài)下的治理模式，提升12328熱線服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)行效率。

同時，各地交通運(yùn)輸主管部門要落實(shí)投訴舉報業(yè)務(wù)首接負(fù)責(zé)制，對涉及多個承辦單位的工單，首接承辦單位要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，落實(shí)辦理責(zé)任，提升辦理效率。特別是針對影響物流保通保暢、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定的重大風(fēng)險隱患和違法行為的舉報，要加強(qiáng)收集梳理，強(qiáng)化與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通，及時報送地方物流保通保暢工作機(jī)制，推動問題及時有效解決。(記者杜鑫)

關(guān)鍵詞： 交通運(yùn)輸 疫情防控 核酸檢測 貨車司機(jī)